Política de privacidad

El alcance de esta política

Esta política se aplica a todos los usuarios de InCabby, incluidos los Pasajeros y los Conductores (incluidos los solicitantes de Conductor), y a todas las plataformas y servicios de InCabby, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web, características y otros servicios (colectivamente, la “Plataforma de InCabby”). Recuerde que su uso de la Plataforma InCabby también está sujeto a nuestros Términos de servicio.

La información que recopilamos

Cuando utiliza la Plataforma InCabby, recopilamos la información que proporciona, la información de uso y la información sobre su dispositivo. También recopilamos información sobre usted de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participa, que podemos combinar con otra información que tenemos sobre usted. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre usted:

A. Información que nos proporciona

Registro de cuenta. Cuando crea una cuenta con InCabby, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puede elegir compartir información adicional con nosotros para su perfil de Rider, como su foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo), y configurar otras preferencias (como sus pronombres preferidos).

Información del conductor .Si solicita ser Conductor, recopilaremos la información que proporcione en su solicitud, incluido su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación del gobierno (como el número de seguro social), número de identificación del conductor. información de la licencia, información del vehículo e información del seguro del automóvil. Recopilamos la información de pago que nos proporciona, incluidos los números de ruta bancaria y la información fiscal. Según el lugar al que desee conducir, es posible que también solicitemos información adicional sobre la licencia comercial o el permiso u otra información para administrar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional sobre usted en algún momento después de convertirse en Conductor, incluida información para confirmar su identidad (como una foto).

Calificaciones y comentarios. Cuando califica y proporciona comentarios sobre los Pasajeros o los Conductores, recopilamos toda la información que proporciona en sus comentarios.

Comunicaciones. Cuando se comunica con nosotros o nosotros nos comunicamos con usted, recopilamos cualquier información que proporcione, incluido el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envía.

B. Información que recopilamos cuando utiliza la plataforma InCabby

Información sobre la ubicación. Los grandes viajes comienzan con una recolección fácil y precisa. La plataforma InCabby recopila información de ubicación (incluidos los datos de GPS y WiFi) de manera diferente según la configuración de la aplicación InCabby y los permisos del dispositivo, así como si está utilizando la plataforma como pasajero o conductor:

Pasajeros: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación InCabby, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza. InCabby también rastrea la ubicación precisa de scooters y bicicletas eléctricas en todo momento.
Controladores: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando abre y usa la aplicación, incluso mientras la aplicación se ejecuta en segundo plano cuando está en modo controlador. También recopilamos la ubicación precisa durante un tiempo limitado después de que sale del modo de conductor para detectar incidentes de viaje, y continuamos recopilando datos hasta que un incidente informado o detectado ya no está activo.

Información de uso. Recopilamos información sobre su uso de la Plataforma InCabby, incluida la información del viaje, como la fecha, la hora, el destino, la distancia, la ruta, el pago y si utilizó un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre sus interacciones con la Plataforma InCabby, como nuestras aplicaciones y sitios web, incluidas las páginas y el contenido que ve y las fechas y horas de su uso.

Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a la Plataforma InCabby, incluido el modelo del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador, la versión del sistema operativo, la identidad del operador y el fabricante, el tipo de radio (como 4G), las preferencias y la configuración (como idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores de dispositivos, identificadores de publicidad y tokens de notificaciones automáticas. Si usted es un Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de su dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).

Comunicaciones entre pasajeros y conductores. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o registrar el contenido de los mensajes realizadas a través de la Plataforma InCabby.

Contactos de la libreta de direcciones. Puede configurar los permisos de su dispositivo para otorgar a InCabby acceso a sus listas de contactos y dirigir a InCabby para que acceda a su lista de contactos, por ejemplo, para ayudarlo a recomendar amigos a InCabby. Si hace esto, accederemos y almacenaremos los nombres y la información de contacto de las personas en su libreta de direcciones.

Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de “cookies”, píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDK y otras tecnologías de terceros para comprender cómo navega a través de la Plataforma InCabby e interactúa con los anuncios de InCabby, para que su experiencia con InCabby sea más segura. , para saber qué contenido es popular, para mejorar su experiencia en el sitio, para mostrarle mejores anuncios y para guardar sus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en su dispositivo; están diseñados para almacenar información básica y ayudar a los sitios web y aplicaciones a reconocer su navegador. Podemos utilizar cookies de sesión y cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de cerrar su navegador. Una cookie persistente permanece después de que cierra su navegador y se puede acceder a ella cada vez que utiliza la Plataforma InCabby. Debe consultar su(s) navegador(es) web para modificar la configuración de las cookies. Tenga en cuenta que si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se pierda ciertas funciones de la Plataforma InCabby.

C. Información que recopilamos de terceros

Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos brindan la información necesaria para los aspectos centrales de la Plataforma InCabby, así como para servicios, programas, beneficios de lealtad y promociones adicionales que pueden mejorar su experiencia en InCabby. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otros negocios. Obtenemos la siguiente información sobre usted de estos servicios de terceros:

Información para hacer que la Plataforma InCabby sea más segura, como información de verificación de antecedentes para los conductores;
Información sobre su participación en programas de terceros que brindan cosas como cobertura de seguros e instrumentos financieros, como información sobre seguros, pagos, transacciones y detección de fraude;
Información para poner en funcionamiento programas o aplicaciones, servicios o funciones promocionales y de fidelización que elija conectar o vincular a su cuenta de InCabby, como información sobre el uso que hace de dichos programas, aplicaciones, servicios o funciones; y
Información sobre usted proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y de segmentos de mercado.

Programas empresariales. Si usa InCabby a través de su empleador u otra organización que participa en uno de nuestros programas empresariales de InCabby Business, recopilaremos información sobre usted de esas partes, como su nombre e información de contacto.

Servicio de conserjería. A veces, otra empresa o entidad puede ordenarle un viaje en InCabby. Si una organización ha pedido un viaje para usted utilizando nuestro servicio de conserjería, nos proporcionará su información de contacto y el lugar de recogida y entrega de su viaje.

Programas de referencia. Los amigos ayudan a los amigos a usar la Plataforma InCabby. Si alguien lo remite a InCabby, recopilaremos información sobre usted de esa referencia, incluido su nombre e información de contacto.

Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como fuerzas del orden, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre usted, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para brindarle apoyo.

Cómo usamos su información

Usamos su información personal para:

Proporcionar la Plataforma InCabby
Mantener la seguridad y protección de la Plataforma InCabby y sus usuarios
Construir y mantener la comunidad InCabby
Proporcionar soporte al cliente
Mejorar la Plataforma InCabby
Responder a procedimientos y obligaciones legales.

Proporcionar la Plataforma InCabby. Usamos su información personal para proporcionar una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para ello, utilizamos su información personal para:

Verificar su identidad y mantener su cuenta, configuraciones y preferencias
Conéctelo a sus paseos y siga su progreso
Calcular precios y procesar pagos
Permitir que los Pasajeros y los Conductores se conecten con respecto a su viaje y elijan compartir su ubicación con otros
Comunicarnos con usted sobre sus viajes y experiencia
Recopile comentarios sobre su experiencia
Facilitar servicios y programas adicionales con terceros
Operar concursos, sorteos y otras promociones.

Mantener la Seguridad y Protección de la Plataforma InCabby y sus Usuarios. Brindarle una experiencia segura impulsa nuestra plataforma, tanto en el camino como en nuestras aplicaciones. Para ello, utilizamos su información personal para:

Autenticar usuarios;
Verificar que los Conductores y sus vehículos cumplan con los requisitos de seguridad;
Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros;
Fomentar un comportamiento de conducción seguro y evitar actividades inseguras;
encontrar y prevenir el fraude; y
Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos de la Plataforma InCabby.

Construyendo y Manteniendo la Comunidad InCabby. InCabby trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos su información personal para:

Comunicarnos con usted sobre eventos, promociones, elecciones y campañas;
Personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad para promover y hacer crecer la Plataforma InCabby; y
Ayude a facilitar las donaciones que elija realizar a través de la Plataforma InCabby.

Proporcionar soporte al cliente. Trabajamos arduamente para brindarle la mejor experiencia posible, lo que incluye apoyarlo cuando lo necesite. Para ello, utilizamos su información personal para:

Investigar y ayudarlo a resolver preguntas o problemas que tenga con respecto a la Plataforma InCabby; y
Brindarle apoyo o responderle.

Mejorando la Plataforma InCabby . Siempre estamos trabajando para mejorar su experiencia y brindarle funciones nuevas y útiles. Para ello, utilizamos su información personal para:

Realizar investigaciones, pruebas y análisis;
Desarrollar nuevos productos, características, asociaciones y servicios;
Prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software o hardware; y
Supervisar y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluidas las prácticas de seguridad, los algoritmos y otros modelos.

Respuesta a Procedimientos y Requerimientos Legales. A veces, la ley, las entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen demandas y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos brindar. En tal circunstancia, podemos usar su información personal para responder a esas demandas u obligaciones.

Cómo compartimos su información

Nosotros no vendemos su información personal. Para que la Plataforma InCabby funcione, es posible que debamos compartir su información personal con otros usuarios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos su información.

A. Compartir entre usuarios de InCabby

pasajeros y Conductores.

Información del pasajero compartida con el conductor: al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el conductor la ubicación de recogida del pasajero, el nombre, la foto de perfil, la calificación, las estadísticas del pasajero (como el número aproximado de viajes y años como pasajero) y la información que el pasajero incluye en su perfil de Rider (como pronombres preferidos). Al momento de la recogida y durante el viaje, compartimos con el Conductor el destino del Pasajero y cualquier parada adicional que ingrese el Pasajero en la aplicación InCabby. Una vez que finaliza el viaje, eventualmente también compartimos la calificación y los comentarios del pasajero con el conductor. (Eliminamos la identidad del Pasajero asociada con las calificaciones y los comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o los comentarios).

Información del Conductor compartida con el Pasajero:Cuando un Conductor acepte un viaje solicitado, compartiremos con el Conductor el nombre, la foto de perfil, los pronombres preferidos, la clasificación, la ubicación en tiempo real y la marca, el modelo, el color y la matrícula del vehículo, así como otra información en el perfil de tipo del conductor, como la información que los conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conduce) y las estadísticas del conductor (como el número aproximado de viajes y años como conductor).

Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para organizar una recogida, no compartimos su número de teléfono real ni otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informa sobre un artículo perdido o encontrado, buscaremos conectarlo con el Pasajero o Conductor correspondiente, lo que incluye compartir información de contacto real con su consentimiento.

Pasajeros de viajes compartidos. Cuando los Pasajeros usan un viaje compartido de InCabby, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada Pasajero para garantizar la seguridad. Los pasajeros también pueden ver los lugares de recogida y entrega de los demás como parte de conocer la ruta mientras comparten el viaje.

Viajes solicitados o pagados por otros. Algunos viajes que realice pueden ser solicitados o pagados por otros. Si toma uno de esos viajes usando su cuenta de perfil comercial de InCabby, un código o cupón, un programa subsidiado (por ejemplo, tránsito o gobierno), o una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, u otro usuario solicita o paga un viaje para usted, podemos compartir algunos o todos los detalles de su viaje con esa otra parte, incluida la fecha, la hora, el cargo, la calificación otorgada, la región del viaje y el lugar de recogida y entrega de su viaje.

Programas de referencia. Si refiere a alguien a la Plataforma InCabby, le informaremos que usted generó la referencia. Si otro usuario lo refirió, podemos compartir información sobre su uso de la Plataforma InCabby con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir una bonificación cuando se une a la Plataforma InCabby o completa una cierta cantidad de viajes y recibiría dicha información.

B. Uso de informacion personal con fines comerciales.

Dependiendo de si usted es un Usuario o un Conductor, InCabby puede usar las siguientes categorías de su información personal con fines comerciales para brindarle una variedad de funciones y servicios de la Plataforma InCabby:

Identificadores personales, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del automóvil;
Información financiera, como números de ruta bancaria, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporcione;
Información comercial, como información sobre viajes, estadísticas y comentarios del Conductor/Pasajero, e historial de transacciones del Conductor/Pasajero;
Internet u otra información de actividad de la red electrónica, como su dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador y/o fabricante, identificadores de dispositivos e identificadores de publicidad móvil; y
Datos de localización.

Recopilaremos información y servicios e informaremos para cumplir con los siguientes fines comerciales:

Mantenimiento y servicio de su cuenta InCabby;
Procesar o completar viajes;
Proporcionarle servicio al cliente;
Procesamiento de transacciones de Rider;
Procesamiento de solicitudes y pagos de Driver;
Verificar la identidad de los usuarios;
Detectar y prevenir el fraude;
Procesamiento de reclamaciones de seguros;
Suministro de programas promocionales y de fidelización de conductores;
Prestación de servicios de marketing y publicidad a InCabby;
Suministro de financiación;
Proporcionar los servicios de emergencia solicitados;
Prestación de servicios de análisis a InCabby; y
Realización de investigaciones internas para el desarrollo de la Plataforma InCabby.

C. Por Razones Legales y para Proteger la Plataforma InCabby

Cumplir con cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, consulta civil, penal o regulatoria, investigación o proceso legal, o solicitud gubernamental exigible;
Responder a un proceso legal (como una orden de allanamiento, citación, emplazamiento u orden judicial);
Hacer cumplir nuestros Términos de servicio;
Cooperar con los organismos encargados de hacer cumplir la ley en relación con conductas o actividades que razonablemente y de buena fe creemos que pueden violar las leyes federales, estatales o locales; o
Ejercer o defender reclamaciones legales, proteger contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de usted, de terceros o del público según lo requiera o permita la ley.

D. En relación con la venta o fusión

Podemos compartir su información personal durante la negociación o en relación con un cambio de control corporativo, como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.

E. Sobre su dirección adicional

Con su permiso o bajo su dirección, podemos divulgar su información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.

Cómo almacenamos y protegemos su información

Retenemos su información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarle a usted y a nuestros otros usuarios la Plataforma InCabby. Esto significa que mantenemos la información de su perfil mientras mantenga una cuenta. Conservamos la información transaccional, como viajes y pagos, durante al menos siete años para garantizar que podamos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de las obligaciones fiscales. Si solicita la eliminación de la cuenta, eliminaremos su información como se establece en la sección “Eliminación de su cuenta” a continuación. Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger su información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva, y no podemos garantizar la seguridad de su información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.

Sus derechos y opciones con respecto a sus datos

InCabby le brinda formas de acceder y eliminar su información personal, así como de ejercer otros derechos de datos que le otorgan cierto control sobre su información personal.

A. Todos los usuarios

Subscripcion de correo electronico. Siempre puede darse de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en darse de baja en esos mensajes. Todavía le enviaremos correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre su uso de la Plataforma InCabby.

Mensajes de texto. Puede optar por no recibir texto comercial o promocional. También puede optar por no recibir todos los mensajes de texto de InCabby (incluidos los mensajes transaccionales o relacionales). Tenga en cuenta que optar por no recibir todos los mensajes de texto puede afectar su uso de la Plataforma InCabby. Los conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos del conductor enviando un mensaje de texto STOP en respuesta a un SMS de conductor. Para volver a habilitar los mensajes de texto, puede enviar START en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.

Notificaciones automáticas. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que optar por no recibir notificaciones automáticas puede afectar su uso de la Plataforma InCabby (como recibir una notificación de que su viaje ha llegado).

Información del perfil . Puede revisar y editar cierta información de la cuenta que haya elegido agregar a su perfil iniciando sesión en la configuración de su cuenta y su perfil.

Información sobre la ubicación. Puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo. Pero si lo hace, esto puede afectar la capacidad de InCabby para brindarle nuestra gama completa de funciones y servicios.

Seguimiento de cookies. Puede modificar la configuración de cookies en su navegador, pero si elimina o elige no aceptar nuestras cookies, es posible que se esté perdiendo ciertas características de la Plataforma InCabby.

No rastrear. Su navegador puede ofrecerle una opción de “No rastrear”, que le permite señalar a los operadores de sitios web y aplicaciones y servicios web que no desea que rastreen sus actividades en línea. Actualmente, la Plataforma InCabby no admite solicitudes de No rastrear.

Eliminación de su cuenta.Si desea eliminar su cuenta de InCabby, visite nuestra página de inicio de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar su cuenta, por ejemplo, si hay un problema con su cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos su cuenta, podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias. Por ejemplo, podemos retener su información para resolver reclamos de seguros abiertos, o podemos estar obligados a retener su información como parte de un reclamo legal abierto. Cuando retenemos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines.

Derecho a saber. Tiene derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado, incluidos:

Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal;
El propósito comercial o de negocios para recopilar su información personal;
Las categorías de terceros con los que hemos compartido su información personal; y
Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.

Derecho a Eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted (y solicitar a nuestros proveedores de servicios que hagan lo mismo). Sin embargo, hay una serie de excepciones que incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para que nosotros o un tercero hagamos lo siguiente:

Complete su transacción;
Proporcionarle un bien o servicio;
realizar un contrato entre nosotros y usted;
Proteger su seguridad y enjuiciar a los responsables de violarla;
Arreglar nuestro sistema en el caso de un error;
Proteger los derechos de libertad de expresión suyos o de otros usuarios;
Participar en investigaciones científicas, históricas o estadísticas públicas o revisadas por pares en el interés público que se adhiere a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables;
Cumplir con una obligación legal; o
Hacer otros usos internos y lícitos de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionó.

Otros derechos. Puede solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y se puede realizar una vez al año. También tiene derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.

Sitio web: puede visitar nuestra página de inicio de privacidad para autenticarse y ejercer sus derechos a través de nuestro sitio web.

Formulario web de correo electrónico: Puede escribirnos para ejercer sus derechos. Para responder a algunos derechos, necesitaremos verificar su solicitud, ya sea pidiéndole que inicie sesión y autentique su cuenta o, de lo contrario, verifique su identidad al proporcionar información sobre usted o su cuenta. Los agentes autorizados pueden realizar una solicitud en su nombre si les ha otorgado un poder notarial legal o si se nos proporciona una prueba del permiso firmado, la verificación de su identidad y la confirmación de que le dio permiso al agente para enviar la solicitud. Tiempo de respuesta y formato. Nuestro objetivo es responder a una solicitud de acceso o eliminación de un consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de dicha solicitud. Si requerimos más tiempo, le informaremos el motivo y el período de prórroga por escrito.

Datos de los niños

InCabby no está dirigido a niños, y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros

Enlaces a sitios web de terceros

La Plataforma InCabby puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esos sitios web pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de esos sitios web y le recomendamos que revise sus políticas. Comuníquese con esos sitios web directamente si tiene alguna pregunta sobre sus políticas de privacidad.

Cambios a esta Política de privacidad

Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando a medida que cambie la Plataforma InCabby y evolucione la ley de privacidad. Si lo actualizamos, lo haremos en línea, y si hacemos cambios materiales, se lo haremos saber a través de la Plataforma InCabby o por algún otro método de comunicación como el correo electrónico. Cuando utiliza InCabby, acepta los términos más recientes de esta política.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su privacidad o cualquier cosa en esta política, incluso si necesita acceder a esta política en un formato alternativo, lo alentamos a que se comunique con nosotros.